Servicemitarbeiter Kommunikation (m/w/d)

Islamic Relief ist eine internationale Hilfsorganisation, die Menschen in Not durch Soforthilfe und Entwicklungsprojekte unterstützt. Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, einen Weg aus der Armut zu schaffen und ein Leben in Würde zu führen.

Aufgaben

• Zeitnahe schriftliche Beantwortung eingehender Korrespondenz von Spendern und Paten via E-Mail, Chat und Post
• Versand von Spendenbescheinigungen und Infobriefen
• Unterstützung bei der Verbuchung von Spendeneingängen
• Unterstützung des Teams bei diversen administrativen Tätigkeiten
• Kompetente telefonische Betreuung von Spendern und Paten
• Spender- und Patenbetreuung während Großkampagnenzeiten Ramadan und Kurban

Anforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Ausdrucksfähigkeit
• Starke Spender- und Serviceorientierung
• Spaß an der Arbeit im Kundenservice
• Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Word, Excel, PowerPoint und Outlook
• Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanken wünschenswert
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten in Kampagnen