BetterDoc GmbH

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Call Center Agent (m/w)

Wir wachsen stark und suchen ab sofort einen motivierten Call Center Agent (m/w) in Voll- oder Teilzeit zum Aufbau eines neuen Teams innerhalb unserer Patienten Administration.

Was macht BetterDoc?
Das von uns 2012 gegründete Gesundheits-Startup BetterDoc (www.betterdoc.org) hilft Patienten mit schwerwiegenden Diagnosen, die jeweils besten medizinischen Spezialisten für die Behandlung ihres Gesundheitsproblems zu finden. Dabei agieren wir unabhängig und sind nur dem Patienten verpflichtet. Wir wollen den Gesundheitsmarkt in Deutschland transparenter gestalten und Menschen bei der oft schwierigen Arztwahl unterstützen. Dazu erheben und analysieren wir Qualitätsdaten im Gesundheitswesen und aggregieren diese Daten mit unseren eigenen Messergebnissen zur Indikations- und Ergebnisqualität der von uns empfohlenen Ärzte mittels Patientenbefragungen.

BetterDoc verfügt außerdem über den größten deutschen Experten-Beirat mit über 2500 führenden Ärzten aus allen Fachrichtungen, die uns bei komplexen Erkrankungen über ein Online-Panel bei der Suche nach einem passenden Spezialisten unterstützen. Die Experten arbeiten dabei ehrenamtlich und spenden ihre Vergütung an ein gemeinnütziges Gesundheitsprojekt (z.B. Ärzte ohne Grenzen).

Zu unseren Kunden zählen führende deutsche Krankenversicherungen und -kassen, die den Service ihren Versicherten kostenfrei anbieten.

  • BetterDoc wurde für den „Deutschen Gründerpreis 2015“ nominiert & ist eines der 20 TOP e-Health Startups in Europa (Techtour 2015)
  • BetterDoc war ein „Featured BETA Startup" des WebSummit 2014 in Dublin
  • BetterDoc war Preisträger beim Startup-Wettbewerb “Kopf schlägt Kapital” des Berliner Entrepreneurship Summit 2013

Aufgaben

Dein Aufgabenspektrum beinhaltet:

- Entgegennahme von Inbound-Anrufen
- Ansprechpartner für Patienten und Ärzte bei Fragen zum BetterDoc Service
- Schnittstelle zwischen Patienten, Ärzten und unserer Patienten Administration
- Vereinbarung von Terminen mit Patienten
- Rückrufe auf Voicemails
- Organisation von medizinischen Unterlagen

Anforderungen

Was bringst Du mit?

- Freude am telefonischen Patientenkontakt
- Spaß daran, dem Unternehmen im direkten Patientenkontakt nach außen ein Gesicht zu geben
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrungen beim telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Patienten-/Kundenverwaltungsprogrammen und Microsoft Office
- Erfahrener Umgang beim Tippen mit Computer-Tastaturen (10-Finger-System von Vorteil)
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Engagement und Teamfähigkeit

Was wir Dir anbieten:

- Arbeit in einem jungen, dynamischen und erfahrenen Team
- Feste Arbeitszeiten ohne Schicht- und Wochenenddienste
- Erfahrung im Startup-Umfeld sammeln
- Die Chance, mehr Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
- Sammeln von Erfahrungen in allen medizinischen Fachbereichen
- Regelmäßige Fortbildungen durch unsere Ärzte


Interesse?

Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen, den deutschen Gesundheitsmarkt zu verändern? Dann sei dabei! Bewirb Dich jetzt.

Schicke Deine Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe der Stellen-ID 35-946, Deines frühestmöglichen Startdatums, Deines geplanten Stundenumfangs und Deiner Gehaltsvorstellung in einem PDF-Dokument an karriere@betterdoc.org.
Wir melden uns auf jeden Fall bei Dir zurück!
Deine Ansprechpartnerin bei uns: Jacqueline Elbern.


Weitere Informationen zu unserem Umgang mit Deinen Daten erhältst Du unter: https://www.betterdoc.org/ueber-betterdoc/karriere/datenschutzerklaerung_BD_bewerbungen.pdf



Einzelheiten zum Job Stellenart: Vollzeit
Anzahl Stellen: 1
Beginn: schnellstmöglich
Dauer: langfristig
Letzte Änderung: 22.05.2018

Arbeitsort BetterDoc GmbH
50672 Köln

Bewerbung Bitte bewerben Sie sich
per E-Mail

karriere@betterdoc.org

Weitere Infos erhalten Sie unter:
www.betterdoc.org